Билет, электронный билет в обязательном порядке должен содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) Посетителя. При покупке билета в кассе персональные данные Посетителя в билет вносит кассир, в случае покупки электронного билета Пользователь самостоятельно вносит персональные данные Посетителя в установленную форму. Пользователь берет на себя ответственность за достоверность указанных при покупке билета персональных данных Посетителя, и дает согласие на их обработку и хранение в билетной системе Театра.
Билеты, электронные билеты дают право на посещение Театра только при предъявлении документов (оригиналов), удостоверяющих личность посетителей. При проходе на спектакль по билетам, электронным билетам, Посетитель, одновременно с билетом обязан предъявить контролеру документ (оригинал), удостоверяющий его личность, согласно перечню, утвержденному Департаментом культуры города Москвы. При несоответствии указанных в билете сведений о Посетителе, данным, содержащимся в предъявленном документе и/или при отсутствии требуемых документов, Театр не допускает Посетителя на спектакль без возмещения затрат на покупку билета.